Clientes felices, ventas seguras

About us

We are a design-driven luxury hat making company.

Sabemos por distintos medios que la situación causada por el COVID-19, dejará estrago en la economía, no solo nacional sino también mundial, pero en términos de ventas esto ¿De qué forma se verá reflejado en las empresas?

La respuesta es un poco más compleja que decir que “nadie va a vender” esto no es más que una verdad a medias, el consumo global sí bien se va a ver disminuido, lo que realmente llega a ser preocupante es la actitud que tomará el mercado al momento de hacer sus compras.

Como primer punto para afrontar toda situación de ahora en adelante, se tiene que prever como reaccionará el mercado de una forma realista, ante una situación de crisis, el mercado no deja de consumir por completo, sino que se vuelve selectivo en su decisión de compra, ahora bien el primer parámetro del consumidor en algunos productos es la relación calidad precio, esto no quiere decir que el cliente quiera algo regalado, solo que esté pagando por lo que realmente le están dando. Esta primera barrera de entrada para muchas marcas y es algo factible de atravesar, ahora qué factor va a considerar el cliente para su compra.

Sabemos que es más fácil retener un cliente que generar nuevos y mucho más rentable, esto en términos de costo, si mantengo a un consumidor feliz con una propuesta de valor satisfactoria para él, se asegura una re-compra, y dependiendo del giro, una re-compra constante, dudando en comprar en la competencia.

Ahora ¿Cómo podemos generar una propuesta de valor en una etapa de cuarentena? Hay dos puntos a considerar para esto, las acciones que se tomarán y la migración ya adaptación al ecosistema digital.

  • Conoce tu mercado objetivo.

Muchas veces cometemos el error de no investigar u observar cuál es nuestro mercado meta pues pensamos que es cualquiera que nos consuma, esto no puede estar más alejado de la realidad. El identificar y saber quién necesita de nuestro producto, nos permite dirigirnos a ellos de forma más óptima posible.

  •  Atiende las necesidades de tu mercado.

Lo principal es escuchar y tener una comunicación bidireccional, tus canales de contacto tenerlos bien monitoreados para captar sus necesidades y mejorar su experiencia de compra.

  • Cuenta con múltiples canales de distribución

Pon a toda disposición y en todo medio tu producto para un fácil acceso, un cliente feliz puede cansarse de buscar, utiliza las múltiples plataformas para vender tu producto, si bien éstas te cobran un porcentaje como Amazon, Mercado Libre entre otras, estas mismas se encargarán de la distribución y promoción del producto haciendo llegar a tu cliente de manera efectiva y con mayor seguridad para el.

  • Presencia en buscadores

Sobra decirlo, pero es una realidad. La recurrencia con la que muchas empresas en México cometen, hoy en día si no se encuentra en el buscador para el consumidor no existe, y mas en estos momentos, los días en los que buscar en un libro con hojas amarillas terminaron, el primer paso es integrar una plataforma web para tener presencia, dar confianza y mantener un nuevo medio de contacto y punto de venta. La combinación de un buena estructura con una buena posición en los buscadores garantizan tráfico que se convierte a ventas.

¡Suscríbete!

Recibe novedades de nuestros servicios, así como promociones y tips para tu negocio.