Apple ¿Producto o concepto?

Desde el pronto fallecimiento del fundador de la compañía, Steve Jobs, el futuro de la marca era muy incierto y el rumbo que tomaría se veía borroso. Después de una serie de lanzamientos un poco confusos, hasta a los mismos fans les fue difícil ubicar el nuevo concepto de la marca. Sabíamos que anteriormente, Apple, durante la diligencia de Steve en la compañía y después de un turbulento momento en su ausencia, el objetivo de Apple era abrirse a los consumidores que no estaban propiamente en el ecosistema, así fue como salieron productos como Apple Tv o los famosos IPod´s acompañados de ITunes. No importaba el tipo de persona que fueras o la computadora tuvieras, Mac o Windows, podías pertenecer al ecosistema desde la versión más costosa o económica de los dispositivos. Si bien no era una marca reconocida por distribuir productos económicos, si no lo contrario, eran costosos, pero con un alto grado de satisfacción al consumo siendo el estándar de calidad en la industria, llevando en lo alto el lema “Think diferent”.

Al día de hoy la gran confusión del rumbo de la empresa fue aclarando, tomando un camino no tan diferente como el que se estaba siguiendo. Mucho se habla de lo cerrado que es actualmente el ecosistema, esto no es más que una verdad en partes. Pues ha demostrado con algunos de sus servicios como Applemusic, que está abierto, hasta cierto punto, a presentarse en diversas plataformas. Obviamente unos servicios tienen más apertura que otros ya que iCloud solo está disponible para Windows y IOS. Esto demuestra, que si bien, Apple está abierto, no lo es más de lo necesario. Esto quiere decir que, en lo obvio, Apple no puede simplemente sacar sus servicios en sus propios dispositivos, ejemplo, si alguien tiene un iPhone, pero no tiene una Mac, su experiencia al usar el servicio estaría incompleta, entonces no valdría la pena usar sus servicios. Más que estar, dispuesto podríamos definirlo como algo obligado por el consumidor a tomar estas decisiones.

Entonces retomando. Es cerrado en partes, sí y no. Tomó un rumbo diferente, sí y no. Actualmente el modelo de negocio de la manzana toma dos vertientes principales. La primera, el ofrecer servicios digitales; Streaming de música y video, deporte, almacenamiento, videojuegos, financieros, etc. Y la venta de sus dispositivos, donde todos convergen de manera fluida, sincrónica y al mismo tiempo explota todo el potencial que tienen entre ellos. Estas dos vertientes juntas hacen un beneficio único en la experiencia de usuario, si bien puedes escuchar Apple music en un Echo de Amazon, cuando lo haces desde los dispositivos de la empresa la experiencia aumenta desde calidad hasta funcionalidades en los que solo se tiene acceso desde el ecosistema. Por ende, no es raro que ahora se esfuercen tanto en tumbar servicios de terceros en los dispositivos, como Spotify, Epic Games, Etc.

 

Como dice el título, ¿Apple es concepto o calidad? Con lo que acabamos de comentar podría parecer que realmente el precio de los productos va más allá de la experiencia, aunque realmente no vemos la otra cara de la moneda. La marca enamora con la experiencia a través de esta nueva imagen de lujo urbano que vemos en todos los promocionales, además de todo lo ya mencionado, claro. Pero siendo directos y tajantes, en la realidad ya no es el estándar en calidad o la innovación, Los competidores representan una seria amenaza y es que la unión hace la fuerza, y más cuando existen otros ecosistemas apenas explorados por la marca que empresas como Microsoft lleva años trabajando. Las empresas empiezan a trabajar de forma conjunta para ofrecer esa experiencia completa sin necesidad de una integración independiente de cada uno, reconociendo entre ellos sus respectivas fortalezas. Ejemplos; Spotify con su búsqueda de su presencia en todos los dispositivos inteligentes, Microsoft trabajando con Samsung para el uso de aplicaciones de Android en Windows y como no tomar el ejemplo del trabajo de Microsoft para llevar office a las Chromebook. Además, el ecosistema de Microsoft en el sector gamer, donde el estándar en sistema operativo es Windows y su servicio premium de X-box, trabaja con distintas compañías desarrolladoras para fortalecer este servicio. No olvidemos que al sentirse amenazada la empresa de Cupertino, excluyo todos los servicios relacionados de su tienda de aplicaciones.

Entonces en respuesta a la pregunta principal, Apple cada vez se vuelve un producto más de nicho donde un mercado selecto busca esta propuesta de concepto, y más que buscar una innovación tecnológica. Busca lo mejor que ya hay con el mejor diseño y un concepto exclusivo, si bien no es lo mejor en innovación los productos no son de mala calidad, sino todo lo contrario. Aunque hay que recalcar que es lo menos esperado por el precio, sin importar que lo que su nicho busca, es su concepto bien definido.